Analista de Atendimento Junior

Residir em Louveira, Valinhos, Vinhedo ou Jundiaí

Empresa sediada em Louveira

Salário: R$ 3.100,00

Atribuições:

·         Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade. Garantir qualidade e assertividade nas informações prestadas;

·         Rastrear informações das cargas e informar os clientes;

·         Controlar, acompanhar e retornar solicitações junto aos clientes diariamente;

·         Atender todas as solicitações do cliente incluindo dúvidas, reclamações e informação sobre o status da carga, localização, previsão de entrega, etc;

·         Inserir observações/ocorrências no sistema, sobre o passo a passo da carga;

·         Reportar-se ao Gestor/Supervisão sempre que solicitado pelo mesmo ou houver necessidade;

·         Não está autorizado a transmitir informações sigilosas da empresa para os clientes (remetentes e destinatários) e nem divulgar informações a terceiros;

·         Efetuar integração do setor de SAC dos novos colaboradores;

·         Contatar as áreas e parceiros que forem necessárias para localizar a carga, manter a rastreabilidade das entregas e respectivas evidencias;

·         Registrar não conformidade e reclamação de cliente toda vez que identificar um problema que possa afetar a empresa/cliente;

·         Informar ao gestor toda vez que identificar problema recorrente para que seja aberto Ação corretiva/preventiva (SAC/SAP).

Horário de trabalho: 8h as 17h48h

Benefícios:

VR- Valor R$ 30,59 Por dia;

Cesta Básica – Entregue na residência do colaborador;

Mobilidade: Valor: Base valor do Transporte VT;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Mobilidade – o valor cai em um catão benefícios onde o colaborador tem a possibilidade de fazer o abastecimento.